Política de reembolso

Arrependimento em 7 dias

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o produto. Nesse caso devolvemos o valor pago, incluindo o frete.

Produto com defeito ou diferente do anunciado

Se o produto chegou com defeito, danificado ou diferente do que você comprou, avise em até 30 dias corridos depois do recebimento, ou em até 90 dias no caso de produto durável, como o massageador. Mande fotos ou um vídeo e o número do pedido. Depois da análise, oferecemos troca ou reembolso.

Como pedir

1. Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 94545-8723, pelo e-mail sac@lojatropical.com ou pela página de Contato, com o número do pedido e o motivo.
2. Você recebe por e-mail as instruções e a etiqueta de postagem dos Correios. O frete da devolução é por nossa conta.
3. Devolva o produto com todos os itens e acessórios que vieram na caixa.

Reembolso

O estorno é feito na mesma forma de pagamento, depois que o produto devolvido chega e é conferido. No cartão, o prazo para o valor aparecer na fatura depende da operadora.